Refund and Return Policy

🔁 Política de Devoluciones y Cambios

En Super Baby CL, tu satisfacción nos importa. Si bien no ofrecemos reembolsos, con gusto te ayudamos con cambios o crédito en la tienda si algo no está bien con tu pedido.

🔄 Solo Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ser elegibles, los artículos deben estar:

Sin abrir ni usar

En su empaque original

Acompañados de un recibo o comprobante de compra

🚫 No se realizan reembolsos

Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos. Si tu artículo cumple los requisitos, te ofreceremos:

Un cambio por otro producto de igual valor, o

Crédito en la tienda para usar en una futura compra.

❗ Artículos sin cambio

No aceptamos cambios de:

Productos de higiene (p. ej., sacaleches, chupetes).

Artículos abiertos o usados.

Productos en liquidación o venta final.

Artículos personalizados.

📦 Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Si el cambio se debe a un error nuestro (artículo incorrecto o dañado), cubriremos los gastos de envío.

Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes de devolución.

📩 Cómo iniciar un cambio

Envíanos un correo electrónico a yunxue955@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio.

Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.

Devuelve el producto en un plazo de 7 días tras la aprobación.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte:
📧 yunxue955@gmail.com
📞 +56 9 9516 1705