FAQs

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Chile. Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestra central.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes contactarnos si no lo has recibido.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y opciones de pago compatibles con Shopify. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Sí! Aceptamos devoluciones de artículos sin usar ni abrir dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra Política de reembolsos para obtener más información.

6. Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

¡Lo sentimos mucho! Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido a yunxue955@gmail.com con una foto del artículo y te ayudaremos de inmediato.

7. ¿Ofrecen atención al cliente?

¡Por supuesto! Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (CLT).
📧 Correo electrónico: yunxue955@gmail.com
📞 WhatsApp/Llamada: +56 9 9516 1705

8. ¿Son seguros tus productos para bebés?

Sí. Todos nuestros productos se seleccionan cuidadosamente para cumplir con altos estándares de seguridad y calidad, para que puedas comprar con confianza.

¿Necesitas ayuda con algo más?
👉 No dudes en contactarnos; ¡estaremos encantados de ayudarte!